明治のＬＧ２１を毎朝食べているせいか、快便続きの小川です。
今日から富山県内の3か所でリフォーム祭りを開催中！
写真は、富山本店主催のエルフプラザ富山での「ふれ愛縁日」のスタッフの2人！
イってます。はい。
イっているのは道吉と原。
エルフプラザでは電化機器はもちろん、水廻りリフォームの設備もたくさん展示してありますので、秋にリフォームをお考えの皆さん、是非参考に見に来てください！
写真は、お世話になっているＭさんのご家族！
わざわざお越しいただきありがとうございます。
縁日の射的で熱くなりました。
近いうちにお力になれそうな気がしました。
その時はもちろん私も駆けつけますのでよろしくお願いしまーす！
写真は、工作コーナーにて大工の櫻間と一緒にランプの家を作り上げた少年とどや顔の櫻間。
少年よ、将来大工にならないか！！
富山会場はご来場いただいたお客様にもれなく、あのロールケーキで有名な富山のぷちロールさんにわらびもちをプレゼント！
明日も早い者勝ちです！
ということであちこち盛り上がっている富山県のリフォームシーンでした。
【今日の気づき】
浅川がイベントでの接客が随分うまくなってきた。全く話せなかった浅川がこんなに成長してくるとは。地道な努力は期間とともに大きな力となる！これからもがんばれよ！

今日、若手の社員が一人、やんちゃ臭い髪型にしていました。
私は開口一番、「おい！●●、切ってこい！」と注意。
年齢的に考えると、やんちゃな髪型にしたい気持ちも十分に分かります。
ファッションの一部として、いろんな表現をしてみたいものです。
でも…ダメです。
何故ならば、私たちは職業柄、多くのお客様と接します。
そして、彼の親くらいの年齢のお客様に好感を持たれる必要がありますし、数百万の
お金を頂き商売をさせていただきます。
ですから、お客様と接するに当たり、一部の方でも不快に感じるようなことであれば
やってはいけないことになります。
私たちはプロの商売人ですから。
その上でどうしても派手な髪型や派手な色の髪にしたいならば職業を変えるしかない。
お客様の大切な住まいを預かる者として、また、お客様の大切な大きなお金を預かる人間として
住宅リフォームの仕事を選んだ以上は、若い世代で流行っている流行の派手な振る舞いは
諦めなければいけませんね。
何かを選択するということは何かを捨てるということ。
サッカー選手が同時に野球の練習をできるだろうか？
プロ意識の問題であると思います。
また、そんなことを社長の私にいちいち注意させることもおかしいですね。
店長や幹部は何を管理しているのか？
世の中面白いもので、自分ができていないことは部下にも注意できないもの。
仮に上司が遅刻をしていては、部下が遅刻しても叱ることもできない。
上司が野菜泥棒ならば、部下が野菜泥棒をしてもいけないことと注意できない（誰もしていませんが）。
自分が車から空き缶を投げ捨てていては部下が空き缶を投げ捨てても疑問に思わないもの（もちろん誰もしていないと思いますが）。
平気でやんちゃな髪型にする若手がいるのも、そんなことでなければいいのですが。
何にせよ、髪型や服装の乱れは心の乱れ。
組織の慣れ合いの始まりですので細かいことですが注意が必要です。
もう一つ例を上げると、会社の制服を恥ずかしいと言ってあまり着ない者がいたとします。
恥ずかしいから、会社から出たら制服を脱いで違う上着を羽織るとします。
自分が仮に警察官であったとしたら、恥ずかしいからと言って勤務中制服を着ないのでしょうか？
自分がスポーツ選手で自分のチームのユニフォームの色があまりにもダサいので勝手に違う
ユニフォームを着るでしょうか？
勝手に改造して制服の見せ方を変えたりするでしょうか？
これは当たり前ですがおかしな話です。
もし、改良したいのであれば、様々な場で公に提案をすればいいことだと思います。
本当に必要であれば皆のためになります。もちろん、好みはありますから全員にとっての
ベストはありませんが、社員にとって会社にとってより良いものにしていくことが理想です。
そんな声を上げて提案もしないで制服を着ないのは、組織人として、また職業人として仕事に対しての認識が著しく低く幼稚な発想の者でしょう。
制服は自分の好みで来ているわけではありません。
お洒落と幼稚さをはき違えないようにしなければいけません。
本当にお洒落な人は制服も自信を持ってカッコよく着こなし、ちょっとしたところのセンスで
感じるものです。
世の中の大人はそんなところの違いに気が付くものです。
はい。社員に対しての苦言のようなメッセージになりましたが、
人の上に立つものは、誰かが言ったからとか、言われたからということではなく、常に
自分はどうあるべきか？どうするべきか？ということを自分で考えて判断できる人のことです。
人が●●●だからということは関係がありません。
髪の毛の色が派手な者が多い店だから…とか、周りがやっているから…と
流されるようでは学生と同じです。
是非、自立した社員が自立して仕事をできる会社になっていってほしいと願うばかりです。
まだまだ青二才や半人前ばかりのようです。
おい！店長たち！がっかりさせんなよ！
と言うことで、規律・風紀をしっかりしなければいけないよ！と誰かに言っていたと思うので
ブログに書いてみました。
きっと忘れているようなので。
さて、明日は全店舗夏祭り！　頭はさえているけれど寝よう。
【今日の気づき】
管理職の人間は職業としてプロの管理職にならなければいけない。
そして教育者である前に、自分に厳しくなくてはいけない。

写真は先日言ったジョイフルのかき氷！これがまたうまいのでお勧めです。
今日届いていたお客様アンケートにこんな文面のものが…
「オリバーさんに感動しました。今まで色々工事をしましたが、契約書、挨拶状、お知らせのはがき等大変丁寧で気持ちよかったです。ありがとうございました。」
「明るい雰囲気のテレビコマーシャルとてもいいと思っています。私共も信用していますし今のところ意見はありません。●●●●さんもたいに優秀な方がいつもでも私みたいな者を助けてくだされば大変うれしく幸せです。」
と嬉しいコメントが。ちなみにどちらも同じ担当者です。
不思議なことに同じ店でも担当者によってお客様評価が全然違います。
原因自分論で物事を考え、働くことの意義から学ばなければよくなっていきませんね。
オリバーでは、お客様満足の高い対応が出来ますように社員に指導をしておりますが
中にはお叱りや苦言をいただくこともあります。
1件1件真剣勝負でお客様の信用を高めていく必要がありますね。
もちろん、ミスを連発しているような社員では、社内でも信用されません。
プロスポーツの世界などではここ一番という時に起用するかどうかは日頃の積み重ねた信用で
決まるのと同様に、仲間にも信頼される人間にならなければいけないと思います。
信用と言うネタですのでもう一つ。
先日、リサイクルショップに行ってきました。
残っているのと溜まっている金券類を現金化してきました。
初めての経験でしたので、数社に電話して換金率などを確認すると、会社によって最大3％ほどの
ひらきがありました。
10万円分持っていくと買い取りが3,000円も差が出ます。
そして数種類の金券を持って行きましたが、金券の種類によって換金率が違います。
同じ額面でも違うのは勉強になりました。
これもまた発行元の信用で決まるのでしょうね。
もちろんニーズがあるかないかにもよるのでしょうが、きっと最初に購入された方は
換金率など関係なく同じ金額で購入されているのでしょうから。
信用は大切ですが、簡単には出来ませんよね。信用力は。
オリバーではこんなこともいつも言っています。
「ABC戦略」⇒当たり前のことを馬鹿になってちゃんとやる！でABC!!
難しいことをやるのではなく、当たり前のことを当たり前に積み重ねていくことが信用を作る
一番の近道であるかなぁと思う今日この頃でした。
【今日の気づき】
ヒマラヤスポーツ（黒瀬店）の女性スタッフはホスピタリティが確立していて驚くほど親切である。
やられました。

最近逆流性食道炎が気になって大好きだったコーヒーを飲めなくなった小川です。
今日は土用の丑の日。
コーヒーは飲まなくても脂っこいものはしっかり食べます。
家に帰ると愛知県産の鰻が準備してありました。
おおっ！
中国産でないことに感動しました（笑）。
土用の丑の日の由来は昔聞いたことがありますが忘れました。
きっとバレンタインデーやホワイトデーのようにメーカーや誰かしら儲かる人が仕掛けたのではないかと思います。
土用の丑の日は鰻を食べるように、自社商品が売れるとうれしいのですが。。。
でも一度にまとめて仕事が来ても困るかぁ。
写真はビーラインの大坪社長に頂いたお酒。
魔王というイモ焼酎ですが、一口飲んだ瞬間に「これはうまい！」と思いました。
流石は鹿児島産！
暑い日は仕事を早めに切り上げてぐいっといきたいですね。
【今日の気づき】
やっぱりビールの後はイモ焼酎！

今日は富山本物研究所の講師の会に参加してきました。
講師は北日本新聞社のクロスメディア事業部の森本曉氏。
最初は仕事の取引でお会いしましたが、初めてお会いした時から森本さんの感度の鋭さに
惹かれました。
惹かれすぎて、ご提案いただいたマイベストプロにも加入してしまったぐらいです（笑）。
アンテナの立っている人と言うか、常に色んな角度から情報を集めていらっしゃる方ですので
知識量が半端でない。
ちょっと私も普段の情報の取り方に工夫が必要な気がしました。
約1時間半、新聞の業界のことやメディアの使い方など普段お聞き出来ないことを存分に聞くことが出来てとても参考になりました。
しかし、意識的に若作りされているとは驚きでした。
私も若作りしようと意識していますが、最近限界を感じてきました。
やっぱり髪型でしょうねぇ。
とは言え、私が髪型を伸ばしても似合うかどうかは定かではありませんが。。。
〇〇のために意識的に〇〇して〇〇しょうと考えていらっしゃる徹底ぶり。
普通は何となく無理なく生活している者ですが、本気で仕事に取り組む本物であると
改めて確信しました。
森本さん、ありがとうございました。
これからも宜しくお願いします。
【今日の気づき】
相澤建設の相澤社長はスケールがデカイ！

毎日コカコーラゼロを２本は最低でも飲む日が続いています。
コーラにも栄養があるといいんですがね。
さて、毎日こうも暑ければ色んな誘惑がやってきますよね。
今日、車の車外気温計をみると何と４２℃！！
目を疑いましたが、確かに暑かったです。
暑さに負けづに仕事は仕事。
効率よくこなさなければいけません。
昔、中校生だっけな？受験の時に家庭教師をつけてもらっていた時期がありました。
時々やる気のない時に先生にさぼりを促したことがあります。
そおしたら、これはチャンスと思ったのか、その先生は、私と一緒にテレビゲームをしたことが
あります。
私から誘ったにも関わらず授業中に一緒に流されてゲームをする先生に何となく冷めてしまって、
その家庭教師を交代してもらったことがありました。
子供ながらに敏感にそんなところは気になっていたのでしょう。
その次は真面目な先生と頑張った記憶があります。
仕事も一緒。
自分の目的意識をしっかり持って外部環境に流されずにしっかりとやるべきことを
やっていかねばいけません。
一生懸命にやっている者に神様は時折微笑んでくれます。
【今日の気づき】
リーダー自らだらけモードにならないように姿勢を正そう

京都の友人のＩ専務から先日ブログで紹介した本が面白かったとお礼メールをいただきました。
早速購入して読んでくれたことに逆にお礼申し上げます！
子供を連れて立山町の昆虫王国に行ってきましたが、よくあるパターンで休刊日。。。
あえなくカーマホームセンターでカブトムシセットを買わされました。
オスメスペアです。
子供たちも大喜びです。
こんなものは本来買うものではなく自分で捕まえに行くものですが、それにはまだ少し早いかなぁ。
ヘビもいるしなぁ。
買ってきてセッティングして餌を食べるかと思いきや餌を食べる前に交尾をしていました。。。
すんごいなぁ。。。この昆虫め！やってくれます。
カブトムシコーナーでいろんなグッズを見ていましたが、デフレのせいか安くなってますねぇ。
これでは生産者は儲かりませんね。
もう少し高くてもいい気がします。
虫かご付きでオスメスペアで500円ですよ。
安いのはありがたいですが、安すぎてもありがたみがありませんし、回りまわって自分に
回ってきますからね。
しばらくは、玄関が臭くなりそうですね。
コバエも出てきそうだし。。
【今日の気づき】
餌がスイカでなくてゼリーになったのは便利ですね。これもアイディアですね。

北店の工事部の山本久志さんが５１歳になられました！
誕生日おめでとうございまーす！
山さんは北店の仲間からの信頼も厚い男前です。
ますます年齢相応に頼りにしていますので宜しくお願いします！
小川より

なでしこジャパンやりましたね！
ワールドカップ優勝ですよ！凄いことですね。
澤選手の生い立ちから特集が組まれていましたが物凄い努力家のようで。
普通ではないです。普通では。
やっぱり世の中、並みにやれば並みにしか出来ないものなんですよね。
さて、今日は高岡店をのぞきに。。。
壁に新しい貼りものを発見！
最近就業時間の遅かった高岡店を問題にしていましたが、こんな取り組みをしている様子。
始業時に今日の就業時間の目標をあらかじめ決めて仕事を始めることによって
ダラダラした時間を過ごさずに時間に対しての意識を持って仕事をしていける様子。
いいことですね。
おそらくそれを表に作ったのは窪さんなんだろうなぁ。
この手のアイデアは右に出るものがいないね。
あと少しだけれども宜しく頼むね！
【今日の気づき】
女性は食べモノに弱い

友人のビーライン社の大坪社長が新しいお店をＯＰＥＮされました。
山室のグリーンモールに「てば壱」という手羽先屋さんをＯＰＥＮされましたので
夜に家族で食事に。
派手な店にお客様は満員！
流行ってますねぇ。
10分ほど入店待ちをして入りましたが、これがまた旨い！
名古屋顔負けの手羽先にどて煮。
揚げたての串揚げも最高！
私も協力し全力で宣伝していこうと思いますが、みなさんおいしいので是非！
近いうちに上飯野店もＯＰＥＮするようですので利用しやすいですね。
あっ！そうだ、お値段もばっちりでした！！
【今日の気づき】
感度のいい人はいい店を作る