今日お引渡しさせていただいたT邸です。
年内に工事を終わらせてくれ！というご要望に何とか応えさせていただこうと頑張っていた工事です。多少年内に余裕を持って終えられましたが大変お待たせしました。
旧家を３分の１解体し規模を小さくして１階の全面改修という珍しい工事でした。当社の得意としている自然素材によるリフォームを気に入っていただきご採用いただきました。薪ストーブはT様の念願であったそうですので今年の冬は心も気持ちも暖かくお過ごしいただけるのでは？と思います。長い間、Tさま大変お世話になりました。「今日で会えなくなると思うと寂しいね！」と、うれしいお言葉をいただきましたが、工事が完成した今日からが始めてのお付き合いです。末永くよろしくお願いしまーす。
これからも益々自然素材によるリフォームは増えてくる感じがしますね。珪藻土などによる塗り壁、合板フローリングではなく無垢材によるフロア、セルローズファイバーを使用した断熱工事など昨年までほとんど受注した事の無い工事が増えてきています。
旧家や中古住宅でもちょっと変わった付加価値を付けた提案をしていきますので是非一度オリバーにご相談くださいね！
私の家も子供も生まれたことだし自然素材にリフォームしようかな・・・？まだ２年ですが、んーしたいー！！

ここ最近、大学生からちょいちょいメールをいただく。私自信情報を集めるために幾つかコミュニティーに参加したり作ったりしている。
その中でもMIXIは趣味色が強いですがあちこちうろうろしている中で私個人や仕事・業界に興味を持っていただいた方からメールをいただく事が多い。一番のお気に入りはお城のコミュニティーですが・・・
そろそろ新卒の就職活動が始まるので色々と情報を集めている方が多いようです。その中でも何人かの学生さんが会社訪問の申し込みをいただいているので会社にとっても学生さんにとってもMIXIは良いツールとなってきていますね。
インターネットの世界だと検索できるので知りたい情報がすぐに手に入るし会いたい人もすぐに検索できる。ということは私自身も出会いたい人に出会うためには自分の情報は出来るだけアウトプットしておかないと見つけてももらえない。
本当に便利な世の中であるからこそ自分の内面にあるものや考え方をしっかりと体系化しより多くの人に知ってもらう事が重要ですよね。
私は毎日何人かの人のブログを見させてもらっています。自分自身の考え方や感じた事を人に伝えることに長けている人は素敵であると思う。
私のブログもより多くの人に共感していただける情報をたくさん発信していけるものにしていきたいものである。
（別の心境では我が子の成長記録ブログ方針転換したいところですが・・・）
さあ、今日も早めに切り上げて病院に子供に会いにいこっと！おっと、嫁も。

皆さん、おかげさまで無事マイジュニアが今日生まれました。
陣痛が３０時間も続きかなりの難産でとっても心配しましたが無事に産まれてきてくれました。2日も寝ずに頑張って生んでくれた賀世さんありがとう！
支えてくれた親やみんな本当にありがとう。
最初に抱っこした時に始めて味わう感動がありました。五体満足に産まれてきてくれて幸せです。今日のこの日の感動と感謝を胸に一人増えた家族で一生懸命やっていきたいと思います。
取り急ぎ報告まで。
ＰＳ：一番オーバーアクションで喜んでくれたのは松井だった！ありがとう。

今日、嫁が出て行きました・・・。
小川家に大ピンチ！？
といっても出産に出産に備えて実家に戻りました。
出て行って気がつきましたが結構寂しいものですね！いつもいる愛妻がいなくなると。
一人暮らしも長かったしいろんな面で自立して亭主関白で力強く生きていると思っていたのですが実は結構嫁に依存していた部分が大きかったのですね！
人として重要なことを再認識できた気がしました。
みなさんも別件で奥さんに出て行かれないように身を清めておいてくださいね！
誰とは言いませんが（笑）。

今日増販情報センター越中富山さんのセミナーに参加させていただいてお勉強してきました。
高橋兼行氏の主宰する企画塾のMPの方で運営されているだけあって内容はかなり深いものでした。
CTPTマーケティングという手法を深めた理論を展開されているのですが体系化された必ず成果に繋がる手法でちょっとしばらく勉強してみようかな！と思いました。
企画塾
http://www.kjnet.co.jp/
ヒューマンサポート
http://www.ykc-g.com/hs/
誰かが言っていましたが情報は距離が遠ければ遠いほどいい情報があると言っていました。
これは事実でありここ１年くらいかなり全国各地にかなり情報交換にお出かけしたりセミナーに参加したりしてきましたがやはり地元でお勉強できるところがあると一番いいですよね。
それにしても私のお付き合いさせていただいている増販情報センター越中富山さんの石橋氏の
行動力にはいつも驚かされる。常に新しい事にチャレンジし時間の経過とともに常に新しい成果を得、コンサルタントとしての実力を高めている。
コンサルタントと名ばかりの人間で人の情報に乗っかっているだけの浅い人って世の中ごろごろいるが常に自分自身の能力を高めながら結果を残しているコンサルタントってあまりいないと思います。
この人の言うとおりやってみて例え騙されて悪い結果が出てもこの人ならば仕方ないや！って思えるほど最近の石橋氏とお付き合いしていながらオーラを感じる。
と油断すると水の件とか投資の件とかクロレラの件とか色々騙されそう（笑）！

今日は嫁の誕生日。厳密に言うと仕事があるので１日前倒しでしていました。
色々と予定がある中でもうすぐ生まれてくるコヒロシのチャイルドシートを取りに行きました。
某ピーターママというお店だったのですが初体験にいささか照れくさい感じがしましたが・・・
お店に入るととっても愛想のいい店員さんが気持ちの良い挨拶。
なんだか以前に来たときから担当が決まっているようでその人の手が空くのを待っていました。
正直私はオフのせいもあり全くしらーっとしていたのですがその接客していただいた担当の方の丁寧で親切で心柔らかなお客様思考な話し方や対応のしかたにちょっぴり「ビビッ」ときまして、チャイルドシートの取り付け方を教えてもらいながら人間ウオッチング！！
なかなか普段お目にかかれない雰囲気をかもし出す店員さんに興味深深。もちろん「しらーっと」した態度はそのままで。
入りすぎずまた遠すぎず。どうやらコミュニケーションのやりとりの感覚がかなり鋭い人らしい。
とてもウエットに積極的にお話しする嫁としらーっとした旦那。この二人をうまくまとめつつチャイルドシートの取り付け方法や関連情報をしっかりと伝えてくれた彼女にいつしか深い親近感と信頼を感じてしまいました。
「もしかしたらこの人はCOMBI社の回し者では？」と思えるくらいの商品知識とお客様の立場に立ったレクチャー。これだけの深い気持ちの良い接客はもちろん期待もしておらず、また相定
外であった。
おそらく会社側としてもここまでやれ！とは強制はしていないと思います。
なのに何故この店員さんはここまでやってくださるのかな？と本当に不思議でなりません。
きっと小川家は今後某ピーターママなるお店であの店員さんでチャイルド用品は全て購入する事になるでしょう。あの店員さんがいいのです。あの店員さんが！
仮に同じ商品で同じ価格ならば人で決まりますよね。でも私は同じ商品でいささかそのお店が高かったとしてもおそらくあの店員さんに会いたくてそこで買うと思います。
さて当社オリバーのスタッフはあの店員さんのように想定外の期待値を上回るような接客が出来ているでしょうか？
世の中効率を重視するようになりいかに多くこなすか？さばくか？というくらいドライな感じすらしますよね？現代は。ただ、どんな効率がよくどんなにすばらしい仕組みができてもやはり商売は「人対人」！
人間の感情が一番大事なのである。お客様に対応するときのコミュニケーションに心がなければ全てが駄目！ここだけはアナログで勝負するところなんですね！
「急がば回れ」ですよね！
大事なところ、力を入れるべき部分を再確認できた貴重な一日でした。
賀世さん〇〇歳の誕生日おめでとう！

オリバーでは毎朝８時半より社長も含め全員でお掃除をしている。
１０分間ではあるが担当分けをし集中して行っている。掃除は汚れたところをきれいにすることを通じて私は自分の心を掃除しているつもりでやっている。
この掃除が以外に個人差がかなり出てくる。中途半端な人間、おしゃべりしながらやる人間、最低現の範囲しかしない人間もいれば与えられた範囲以外のところも日替わりで攻め込んでいく者や人の見えないところにを攻めることに喜びを感じている人間など。
１２月に入り年末に大掃除をしたくないので全員パワーを２割アップしてやろう！という指示を出した。さてさて大掃除要らずのレベルまでキレイになっていくでしょうか・・・？
掃除と後かたずけは仕事をする能力に比例していることをみんな知り、日々磨きをかけていこう。
少なくても自分の机の上や身の回りをきれいにしない人間は自分の担当している工事現場でけきれいということはまずありえないと思いますしね！
うちの小竹部長のデスクは毎日退社時には灰皿とパソコンしか残っていない。なかなかこうはなれないよな！松井！

オリバーでは今日は賞与支給日！うれしー！！
ってもちろん社長である私は賞与はもらえません。うれしいような、悲しいような・・・
まあ、給与や賞与は頑張ってくれている社員に対する当たり前の報酬であり、出来ることであればもっとたくさんあげたいんだけど会社の力相応で堪忍してね。
私は大学を出てからづっと歩合給の会社にいたので賞与を楽しみにするという習慣はありませんでした。常に毎月頑張れば頑張った分反映されるというとっても分かりやすい給料体系。
ドーンともらえる時もあれば全くもらえない月も。まあ、私の場合もちろんとっても優秀でしたので○○○○○○○。←ごろちゃん風
オリバーでも新卒で入社する人間以外は歩合給はありますが本来歩合給とは売上至上主義を強く表しています。要するに「売上さえ上げていれば後はどうでもいい。」とか「売上を上げている人間が一番偉い」とか。
私も昔はそんな風に考えていたこともあったのは事実ですが今は全くもって否定しています。
売上を上げることはあくまでも仕事の一つ。営業の仕事には大きく分けると（見込み客つくり）（積算見積もり）（受注）（工事発注・段取り）（現場管理・監督）（顧客サービス）（アフター管理）（ルート開拓）など多くの仕事がある。
売上をいくら上げてもその後の工事やサービスが悪ければお客様満足度は下がる。これって結局最初から受注しない方がいいよね。廻りまわって結局誰も喜ばない。
ですからオリバーでは売上だけではなく顧客満足度の高さや工事品質、一連の業務の成熟度など人の見えないところで努力している人間が報われる仕組みにしています。
今後はさらに業務全体としての品質を求めていくことになります。
サッカーでもFWで点数の取れる人間だけが目立ってしまいますが試合に勝つにはキーパーも重要、DFも重要、アシストする人間も重要。チーム全体のレバルの高さが試合の勝利を導くのですから。でも点の取れないFWはいかがかと思いますが（笑）。おい！松井！がんばって点とってこいよ！
ちなみに今社内で重要視しているポイントは
・お客様アンケートの返信率←（お客様満足度が低ければ返信してくださりませぬ）
・予定工期の遵守率　　　　　←（工期は短ければ短いほどいい。遅延はお客様のストレスと経　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　費の無駄使い）
・実行予算の確保　　　　　　　←（積算ミスや工事中のミスは社員の油断です。無駄な経費を発　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　生させることは結局はお客様に無駄なお金を払わせているこ　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　とと同じ）
上記の3点を皆で厳しく追求している結果、会社の全ての循環が良くなってきた感じがあります。今年は昨年度よりも３～４割り近く顧客からの再販が増えてきていることに表れているでしょう。

昨日は富山本物研究所の忘年会を開催しました。せっかくの機会でしたので今回は氷見の民宿の「河内屋」さんで。
個人的には氷見はあまり詳しくは無く所長の石橋の知っている宿での忘年会でしたが氷見の民宿っていいですね！雰囲気があるし何よりも冬の日本海の魚がおいしいのなんの・・・！
おいしそう過ぎて嫌味になるので料理の写真はアップしないでおきました。
富山本物研究所も早いもので発足してからもうすぐ1年が経ちますが1人増え2人増えと現在研究員は１０人まで増えました。熱い仲間にはやっぱり熱い仲間が集まってくるものですね！このメンバーで語っていると刺激ビンビンでモチベーション上がりまくりです。個人的には尾山さんの「山の屋」の話もビンビンでしたが（笑）。
しばらくは氷見の民宿めぐりも楽しみの一つになりそう！今までに企画倒れになっている「全国滝めぐり」「全国城めぐり」に続いて時間の問題で企画倒れにならぬようがんばっていきたい。
河内屋さんhttp://www.tsurugi.ne.jp/himi/yado/A_0018/index.htmlちなみにお値段も豪華な料理と宿泊と飲み物込みでなんと1万円未満！！良かったら行ってみて。

オリバーの経理をしてくれている私の嫁の賀世さんがもうすぐ出産する。
他人事のようだが私の子供である。
そして大変困ったことにその間の経理業務を私が兼任することになったのです。
社長兼経理部長兼一営業マン！と一人三役。
まあ、一番大変なのは販促の段取りと仕込みですが昔から数字に弱い私としては結構苦戦しそうではある。
「出納帳と売掛と買い掛けの管理してください！」なんて急に言われてもわからんっちゅうの！！
とは言いつつポジティブな私は前向きに考え、こんな時くらいしか一生のうちに経理をやることなんてきっと二度とないだろうから数ヶ月のうちにマスターしちゃいたいと思います。
さっき色々教えてもらっていただけでイライラしていますが・・・
今日は来年早々に打つ広告の原稿の締めに追われてほぼ一日中右脳をフル回転。何だか作っても作ってもチラシと広告を作っている。まあ、何気によく言われますがどうやら私はチラシや広告を考えて作るのがどうやら好きなようでまた得意らしい！これだけ締め切りに追われると事務的になってしまうが実質私の販促を中心にして会社の戦略は組まれている。
皆さん知っていました？実はチラシって営業の上手い人間がいいチラシを作るって・・・
営業の苦手な人間はお客様が何に反応されるか？こんな切り口だとどんな反応をされるか？
などと相手主体の考え方が出来ないのでどうも刺さる広告が出来ない。
また、今一ピンボケややりすぎのコンセプトの場合がある。
私は元々セールスの世界で自分自身を磨き上げ自分自身のやり方を確立している。だからと言って私が走り回ってもしょうが無いので私の営業をチラシに載せて一度にセールスをかけているつもりでやっています。ですから出来るだけチラシや広告は妥協はしない。納得のいくものが出来るまで手直しし続けています。
来年は今年よりも１．５倍以上の販促費を予定しているがそろそろ一人でやるのも限界かな？
苦手な経理が無ければやれるかも知れませんが（笑）。
まあまあ、明日も今日以上に右脳に頑張ってもらい、2つほどいいチラシの原稿を仕上げちゃいたいと思います。